El arduo proceso de la calidad · mar 25, 23:41
El problema de usar Twitter es que uno se acostumbra a escribir brevemente, en no más de 120 caracteres, entonces al regresar aquí al blog la cosa se pone complicada.
Hace unos días me cayó una chamba para imprimir unos dípticos para un cliente relativamente nuevo, ya le había trabajado algunas cosas como htmls y diseños para campañas por correo electrónico y algún jpg para uso interno. El precio que les manejé no les pareció caro.
Hace unas semanas me pidieron que les cotizara el diseño e impresión de unos dípticos con una hoja encartada, además de unos juegos de tarjetas de presentación, cada cosa la manejo con proveedores diferentes, por una razón; cada quien trabaja muy bien en aquella técnica en que se especializa. Mi impresor de offset es una maravilla, maneja estándares de color, lo he presionado múltiples veces con las entregas express, entrega parciales, en pocas palabras me ha salvado el trasero en más de una ocasión.
El único defecto que le encuentran mis clientes es que “es muy caro” vamos pero a mi no me parece caro en lo absoluto, el hecho de que sus precios sean un poco más altos que la competencia en general no quiere decir que estemos hablando de precios “caros”.
Siempre he sido de la idea que mucho dinero no es sinónimo de caro, tal vez si de precios altos, o mejor dicho precios justos, bueno depende de que el servicio o producto obtenido a cambio de esa cantidad de dinero sea de CALIDAD pero, ¿cómo se define calidad en servicios de impresión? en mi experiencia es necesario lo siguiente:
- Cumplimiento con el tiempo de entrega acordado.
- Posibilidad de acortar ese tiempo de entrega, obviamente en medida de lo posible.
- Entregas en parcialidades son bienvenidas.
- Manejo de estándares de color cuando se hacen reimpresiones (bajo, normal, alto) y no moverse de ahí.
- Posibilidad de dar crédito, aunque sea a 15 días, a 30 ideal.
- Pruebas de color fidedignas y si se maneja algún pantone, lo más cercanas posibles a él (esto habla de un plotter bien calibrado, matchprint y similiares ya casi no se manejan)
- Entrega LAB flexible (Libre a Bordo) bueno esto es x default, todos lo tienen pero igual si tienes que entregar 2,000 dípticos en Interlomas y otros 2,000 de ese mismo tiraje en Iztapalapa lo hagan sin renegar ni poner peros.
- Máquinas de 4 tintas mínimo, si se puede de 5 o más y barniz incluído en el mismo tiro. Esto ayuda a evitar el famoso moiré o fuera de registro, mayor velocidad en el secado y en general un trabajo mejor.
- Que cuente con un FTP o modo de recibir los archivos rápidamente (aunque no lo crean, muchos aún no tienen esto).
- Especialización, es decir, que estén enfocados bien en lo que hacen. Los impresores que manejan serigrafía, offset tradicional y digital, tampografía y otras técnicas, a menos que sean gigantes de la impresión, por abarcar todo no tienen chance de enfocarse en los pequeños detalles que son los que hacen robusto a un impresor. En lo personal tengo un impresor para cada técnica.
- Un último deseable pero no por ello menos importante: Sentido Común.
¿Creen que es mucho pedir? yo no, y por todo ello si un impresor tiene todo eso y más cosas aunque cobre más, sabes que puedes estar tranquilo una vez que le hayas mandado tus archivos.
Personalmente trabajo con 2 impresores que tienen este perfil, con gusto los recomendaré si lo necesitan, no los pongo aquí para que no se vea como publicidad, jeje.
— Luis Hernandez
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